Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Покупатель имеет право заменить товар на аналогичный или оформить возврат с заплаткой средств при условии: поврежденной оригинальной упаковки; товар не соответствует описанию или сроку годности продукта истекает в течение 30 календарных дней. В случае возврата или обмена транспортных услуг перевозчика (Новая почта, Justin или Укр почта) компания СОУСИ оплачивает свою цену при осмотре в отделении пункта доставки или в присутствии курьера (при осмотре полученной посылки). В противном случае расходы по доставке клиент оплачивает за свой счет! Клиент имеет право оформить возврат в течение 14 дней после получения заказа, если товар в непригодном для использования состоянии. Для этого необходимо связаться с компанией СОУС по тел. 067 622-65-56 (Viber, Telegram) с указанием номера заказа и причиной возврата. В этом случае транспортные услуги в обе стороны оплачивает покупатель. Просьба: перед отправкой возврата товара компании СОУС уточнять у менеджера данные получателя.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.